Introductie

TWIS is een softwarepakket dat specifiek ontwikkeld is voor leveranciers van medische- en revalidatiehulpmiddelen. Van aanvraag, via passing en selectie, tot en met aanpassing, aflevering, service en retour halen. TWIS kent alle stappen, verdeelt taken over medewerkers en bewaakt gemaakte afspraken.

De meeste automatiseringssystemen zijn in feite niet veel meer dan een luxueuze vorm van de ouderwetse kaartenbak: men registreert informatie. Bij de wat meer geavanceerde systemen is het mogelijk om aan de hand van managementinformatie delen van het traject achteraf te evalueren. Bij de ontwikkeling van TWIS, een systeem dat Workflow Management, ERP- en CRM-functionaliteit combineert, zijn we een aantal stappen verder gegaan. TWIS registreert niet alleen. TWIS kent de processen van uw bedrijf tot in de details van de werkinstructies. Hierdoor kan het totale proces niet alleen pro-actief worden bewaakt, maar zelfs worden aangestuurd.

In TWIS staan beide klanten voorop: zowel de gebruiker van het hulpmiddel als de formele verstrekker van het hulpmiddel. Het stelt u in staat om de controle te houden over alle afspraken die u als "spin in het hulpmiddelen-web" maakt. Afspraken met klanten, thuiszorginstellingen, gemeenten en zorgverzekeraars, maar ook met leveranciers, indicatie-adviseurs, CIZ's en natuurlijk niet te vergeten uw medewerkers.

Door managementinformatie op de werkplek kunnen medewerkers en management continu de status van de lopende aanvragen zien. Hoeveel tijd is er nog? Wat moet er nog gebeuren? Is de leverancier op tijd? Welke afspraken zijn er gemaakt? TWIS weet het antwoord, zowel voor de individuele klant als voor de aanvragen in zijn totaliteit.

De basis van het systeem wordt gevormd door de contractuele afspraken met de opdrachtgevers. Zowel de financiŽle als de operationele kant van de gemaakte afspraken worden in het systeem vastgelegd. TWIS heeft per contract informatie over deadlines, assortimenten, standaardconfiguraties, prijslijsten en rekenmodellen. TWIS biedt u daarbij een keur aan constructies en rekenmodellen om de contracten zo flexibel mogelijk in te richten. Daarmee heeft u de zekerheid dat u met maatwerkconstructies adequaat kunt inspelen op ontwikkelingen in de markt. Het systeem zorgt ervoor dat alle informatie voor uw medewerkers zo simpel en uniform mogelijk wordt gepresenteerd.